Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – SNOWZY™
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny. Prawa Konsumenta
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
2. Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient otrzyma informacje niezbędne do dokonania zwrotu.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Prawa Konsumenta
Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu.
3. Stan zwracanego produktu
Klient może zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się z produktem. Prawa Konsumenta
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient, chyba że sklep poinformuje Klienta, że w konkretnym przypadku pokrywa ten koszt. Jest to zgodne z ogólnymi zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Prawa Konsumenta
5. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym odpowiedni koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Prawa Konsumenta
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Prawa Konsumenta
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Prawa Konsumenta
6. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt na:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w sprawnym rozpatrzeniu zgłoszenia.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i zamówień:
SNOWZY™
E-mail: snowzy.pl@wp.pl
Sklep: snowzy.pl